Амра Туристик

Отменили две поездки,деньги перевела за бронь,в итоге теперь не хотят возвращать предоплату

Самая не порядочная турфирма в Краснодаре. В январе месяце взяли предоплату 10 тысяч за Тур Волгоград, Астрахань, Элиста. Должна была состоятся 8-11 мая. 3 мая спрашиваю: всё в силе, ответ: Да, конечно, а 5 мая пишут, что тур не состоится. Предложили другие туры, хорошо, что не согласилась, но сейчас читая отзывы вижу, что они все туры отменили на эти даты. Но дальше интереснее, оказывается, за тур, который не состоялся по вине Амра Туристик, деньги оно вернут по заявлению, через 10 дней!!!! Я часто путешествую, но с такой непорядочностью встречаюсь впервые. Жалобу в Роспотребнадзор отправила, пусть проверят данную фирмочку. Краснодар город небольшой и уже среди туристов пошла информация о непорядочности Амра Туристик. В итоге уехала с другим Туроператором в Крым, отлично провела время. Но на Амра Туристик тоже напишу досудебную претензию. Они пользовались моими деньгами 4 месяца, тур отменён по их вине, и я ещё должна ждать 10 дней. С такой наглостью, я ещё не встречалась.

02.01.2024г. поездка в Горячий ключ в сопровождении гида Татьяны разочаровала и было не понимание за что я заплатила 2000₽? Заявленного экскурсионного сопровождения не было. "Гид" ничего сама не рассказывала для группы, всю дорогу шла и переписывалась в телефоне, только могла отвеьить на вопросы, разве это экскурсия? Если обзорная экскурсия заявлена, то ожидаешь что-то услышать об истории этих мест и т.д. Нас молча отводили до памятника, источника, площадок. Группа сначала организованно шла за ней в ожидании что-то услышать, но так и не дождавшись включили самостоятельно бесплатный аудио гид, спасибо что администрация Горячего ключа при входе в парк позаботилась о туристах и разместила инфу об аудио гиде. Если информационное сопровождение не предусмотрено, то зачем в программе писать Экскурсия??? Пишите честно - что сопровождающий организатор который только привезет и отвезёт и немного сориентирует по местности, и туристы сами предоставлены на пешие прогулки. Такого незаинтересованного гида ещё не встречала!!! Конечно всю дорогу также ничего не рассказывали про Горячий ключ. За такие деньги 4000₽( ездили в двоем) отдать тупо за трансфер без хорошей экскурсии это неадекватная цена!!!! Водитель молодец - все вовремя отвёз и привез. Вернуть часть денег за не оказанную услугу отказались, типа вас же туда довезли и показали, а то что молча- они пообщаются с гидом, чтобы этого избежать в дальнейшем))))) Хотя подтвердили сами, что жалобы были ещё от других туристов с этой же прездки. В первые столкнулась с такой непрофессиональной компанией, которая не может нести ответственность ни за сотрудников и ответственность перед клиентами!!!

Самая УЖАСНАЯ поездка за всю мою жизнь! Пишу только сейчас, потому что деньги Амра Туристик за некачественно оказанные услуги не возвращает, на письменные претензии и звонки не реагирует )) А я пыталась получить возврат 2 недели.
5 августа я поехала в Кабардино-Балкарию - хотелось увидеть горы, старинные аулы и башни, которые были заявлены в программе.
50 человек повезли на старом автобусе, грязные сиденья в пятнах, сломанные ремни безопасности и практически неработающий кондиционер - то, что нужно за наши деньги!
В итоге при подъеме в горы в районе 13 часов дня автобус сломался. Как сказала гид - ну жарко же. А зачем на непригодной для подъема в горы технике везти людей? Мы простояли на обочине трассы в жару +38 почти 2 часа, пока сотрудник компании пыталась созвониться с Амра Туристик.
В итоге в горы мы не поднялись, никаких аулов и башен не увидели, спустились к озеру в кафе, пока нам продолжали искать автобус для возвращения в Краснодар. Ок, нашли автобус, позвали забирать вещи - внимание, и мы еще 2 часа просидели у обочины! Потому что автобус все еще «сейчас приедет».
Итого - я не увидела то, ради чего ехала 9 часов в одну сторону, заявленная программа не была выполнена со стороны туроператора, я провела 4 часа на обочине дороге - отличная экскурсия, Я ПЛАТИЛА НЕ ЗА ЭТО! Амра Туристик даже извинения не принесла, никакой компенсации предложено не было! И мои требования о возврате средств они игнорируют. При этом деньги принимают на карту физ лица (хотя это ООО) и наличкой в автобусе, чеки не выдают.
Кстати, в нашем автобусе были люди, которые должны были ехать в Адыгею, но им отменили поездку, т.к. сломался автобус. Видимо, этот автобус в итоге повез нас 😂
Отвратительная компания, надеюсь, вы скоро закроетесь с учетом такого отношения к клиентам!

Качество обслуживания низкое, персонал некомпетентный, безопасноть клиентов не соблюдается, марштуты не проверены, проспекты по турам, мягко говоря, недостоверные.